FAQ

Comment marchent les codes cadeaux ?

Facile ! il suffit de mettre le produit dans votre panier, et d'entrer le code cadeau au moment du paiement, dans le champ prévu à cet effet. La réduction apparaît à ce moment-là (et le prix est impacté en conséquence). 

Notez bien qu'il est possible, si le code cadeau concerne un livre ou un autre produit en particulier, que le code ne fonctionne qu'avec ce produit-là.

Tous les ebooks sont disponibles dans tous les formats / pour toutes les liseuses. La moulinette d'expédition sait tout livrer.  

Quel est l'intérêt d'acheter dans la boutique ?

Mon objectif est de faire mieux qu'ailleurs :) donc de vous proposer ici entre autres : 

• des livres en avant-première, voire en exclusivité,
• des intégrales que je n'ai aucun intérêt à publier sur Amazon (pour les livres plus chers, la plateforme prend une commission dissuasive) mais qui resteront très intéressantes pour vous,
• des éditions augmentées avec des contenus bonus,
• des livres papier dédicacés avec des goodies (pour la France)
• et j'ai plein d'autres projets, mouahaha. Il faut juste un peu de temps pour tout organiser.

Je suis une autrice auto-éditée par choix, j'apprécie beaucoup mon indépendance et ma liberté. J'adore qu'il y ait le moins d'intermédiaires possible entre nous :) et que toutes les créations soient envisageables.

Mathématiquement, si vous achetez dans ma boutique, pour le même prix (le fameux prix unique du livre) vous donnez un peu plus d'argent à moi et un peu moins aux grandes plateformes de distribution. Je ne sais pas si vous aimez voter avec votre porte-monnaie, mais votez pour moi :D

En tout cas, sachez que j'apprécie énormément votre soutien qui me permet de passer plus de temps dans mon antre à écrire des scènes de magie, de baston ou de bisous <3  L'expérience répétée prouve que vous êtes en toute objectivité les meilleurs lecteurs du monde et j'ai bien de la chance d'attirer des gens comme vous avec mes histoires. 

Pourquoi est-ce que je reçois des mails avec des bouts d'anglais ?

J'utilise des outils qui ont fait leurs preuves :

Shopify, pour la boutique. C'est un leader du ecommerce qui opère les boutiques de marques un million de fois plus grosses (littéralement) que la mienne. 

Bookfunnel, pour la livraison d'ebooks. C'est l'outil le plus avancé et le plus pratique du marché, il y a même une cellule d'assistance pour les gens qui n'arrivent pas à télécharger leurs livres.

Le seul inconvénient de ces services, surtout pour Bookfunnel qui est moins international que Shopify, c'est que leur langue d'origine est l'anglais, alors que nous sommes francophones. 

J'ai traduit tout ce que j'ai pu, mais parfois il y a des poches d'anglais qui m'échappent, soit parce que je ne les ai pas encore rencontrées, soit parce que ce n'est pas paramétrable par l'utilisateur (moi, en clair, je ne peux pas le traduire sans aller trifouiller dans le code et... bah il vaut mieux pas, sinon je vais tout faire exploser).

En même temps, vous êtes mes lecteurices : vous êtes acclimatés aux intrigues tarabiscotées, aux morceaux de langages étranges, aux incantations qui foirent, et à l'innovation linguistique (et inclusive :-). Je me suis dit que ce n'était pas un bout de franglais qui allait vous faire peur et qu'il valait mieux prendre la Rolls en matière de fonctionnalités quitte à ce que ça soit parfois poétique. 

Si vraiment vous êtes paumé.e, n'hésitez pas à me faire signe / à m'appeler à l'aide : charlotte@charlottemunich.com. Laissez-moi un peu de temps pour répondre, je suis sans doute en train d'écrire (ou de manger, LOL).

Je n'ai pas reçu mon ebook. Que faire ?

Zut alors ! Débuggons cette histoire ensemble. 

1. Avez-vous vérifié vos spams ?

C'est une moulinette au doux nom de Bookfunnel qui envoie les ebooks de la boutique. Bookfunnel est très fiable et très pratique. Ses mails arrivent depuis l'adresse help@bookfunnel.com.

Si votre email ne la connait pas, elle risque de classer ses messages dans les indésirables, avouez que ce serait dommage. Suivant le service que vous utilisez, il faut peut-être faire quelque chose pour lui dire que les mails de bookfunnels sont les bienvenus.

Si vous êtes déjà inscrit.e à une de mes newsletters, c'est déjà sur bookfunnel que vous téléchargez mes cadeaux.

2. Vous avez reçu votre mail Bookfunnel ?

Il y a 1 ou plusieurs liens (suivant le nombre de livres achetés) dans le mail. Ils ressemblent à ça :  

> pr.bookfunnel.com/un-code-à-plusieurs-lettres au début du mail, ou

> BookHip.com/un-code-à-plusieurs-lettres à la fin du mail,

avec un peu de texte en anglais généré automatiquement et que je n'ai pas pu traduire. C'est sur ces liens qu'il faut cliquer pour obtenir vos ebooks.

La moulinette va vous proposer plein de choix de formats et de modes de livraison possible. On peut même commencer à lire dans le navigateur, mais n'oubliez pas de télécharger votre livre (vous avez 2 semaines pour le faire).

3. Non, je ne vois vraiment pas ce qui a pu rater

Si vraiment ça ne va pas, vous avez peut-être rencontré un bug ou un autre genre de problème. Ne restez pas seul.e et abandonné.e : envoyez-moi plutôt un mail à charlotte@charlottemunich.com, et laissez-moi quelques heures pour le régler (je suis toute seule, ceci est une entreprise artisanale). 

Dans tous les cas, pas de panique, je trouverai un moyen de vous envoyer votre livre, ou de vous rembourser. C'est une certitude.

Est-ce que je peux offrir un ebook ?

Bien sûr ! Avec grand plaisir. Il suffit de transmettre le mail bookfunnel que vous avez reçu ou de donner juste le lien bookhip.com/Chiffresetlettresquelquechose. Vous avez 14 jours pour télécharger l'ebook. Vous pouvez aussi télécharger l'epub ou le mobi si c'est plus pratique pour vous.

Je vous demande juste de ne pas "l'offrir" à la planète entière, hein. L'écriture est mon métier et la vente d'ebooks, bah c'est mon salaire. Contrairement à une croyance étrange assez répandue en ce moment, si on ne paye pas pour les produits culturels, eh bien, les gens qui les créent crèvent la bouche ouverte, c'est aussi simple que ça (pardon pour l'image un peu brute de pomme).